Pazarlama Nedir?

Dar anlamda, bir işletmenin ürettiği mal ve hizmetlerin piyasaya sürülmesi. Geniş anlamda malın üretiminden tüketilmesine kadar, mal akımını kolaylaştırıcı işlemlerin bütünü olarak tarif edilebilir

Pazarlama bir işletmenin temel ve asli fonksiyonudur. Malı veya hizmeti üretmenin nihai gayesi, satış yaparak kar sağlamaktır. Dolayısiyle, işletmenin, istihsal, finansman, muhasebe, yönetim gibi diğer faaliyetleri hep pazarlamaya hizmet eder.

Bir malın uygun şekilde pazarlanabilmesi için öncelikle bir piyasa ve talep araştırmasına ihtiyaç vardır. Daha sonra, belirlenecek piyasa payı ölçüsünde reklam ve diğer araçlarla, malın sürümü cihetine gidilir. Satış çeşitli tedbirlerle tahrik edilir.

Pazarlama politikası, malın kalitesi, tanıtımı, fiyatlandırılması, tüketici sevk ve tercihlerine uydurulması için yapılan ayarlamalardır. Bu politikadaki başarı karlılığı doğrudan etkiler.

Hizmet Pazarlaması

Hizmet; dokunulamayan, üretildiği anda tüketilmesi gereken, mülkiyetine sahip olunamayan, subjektif olarak değerlendirilebilen, değer yaratan ve müşterilere kazançlar sunan faaliyetler sistemi veya süreci olarak tanımlanabilir.

Hizmet pazarlamasının başarılı bir şekilde yürütülebilmesi için öncelikle tüketicinin herhangi bir hizmeti/hizmet vereni seçmeye nasıl karar verdiğini anlamak gerekir.

Hizmet Pazarlamasının Amacı

Rekabetin çok şiddetli olduğu günümüzde müşteri tatmini sağlayan mübadeleleri gerçekleştirerek, tüketici istekleri ve ihtiyaçları doğrultusunda hizmetler sunarak, müşteriyi uzun dönemde kendine bağlamayı ve karını maksimize etmeyi amaçlar.